Conselhos para novos limpadores (conclusão)

CHICAGO — Para aqueles que são novos proprietários de uma indústria de lavagem a seco, pode parecer que não há fim nas decisões que precisam tomar e nas perguntas que precisam ser respondidas para orientar sua empresa na direção certa. Para os veteranos da indústria que podem aproveitar a sua experiência, no entanto, as respostas podem parecer simples, ou pelo menos diretas.

Na Parte 1 desta série, pedimos aos veteranos do setor respostas que eles gostariam de saber quando começaram no campo e, na Parte 2, examinamos alguns dos primeiros passos que os novos profissionais de limpeza deveriam tomar para lhes dar a melhor chance de sucesso. Hoje, encerraremos o assunto investigando o valor do networking e definindo metas rastreáveis ​​para o sucesso a longo prazo.

Em um campo em rápida evolução como a indústria de lavagem a seco, Jennifer Whitmarsh, que abriu a Snappy Dry Cleaning em Williamsville, Nova York, em novembro de 2022, sabe que é vital buscar continuamente oportunidades de aprendizagem, seja você novo no setor ou um veterano.

“Eu sugeriria 100% fazer o treinamento DLI (Drycleaning & Laundry Institute)”, diz ela. “Tive a sorte de ir lá em 2019, tanto para a introdução quanto para as aulas avançadas. Agora, naquela época, eu tinha 15 anos de experiência e estava fazendo um curso introdutório. Muita gente teria dito: 'Eu já sei disso, não preciso ir para aquela aula'. Mas você deseja construir uma base tão forte quanto possível. Para mim, a experiência prática e a experiência escolar foram muito importantes.”

Também foi fundamental na construção de sua rede de pares.

“Você não apenas aprende técnicas, mas também conhece outras pessoas em nosso setor”, diz Whitmarsh. “Foi isso que me deixou com os pés molhados quando se tratava de aprender sobre todo esse outro mundo lá fora.”

Ela entende que essa busca por conhecimento continuará ao longo de sua carreira.

“Absorva o máximo de educação que puder”, diz ela. “Há muitas coisas gratuitas que você faz quando faz parte de uma associação. Você não precisa se juntar a todos eles – nem todos podem fazer isso. Escolha uma associação - nacional ou mesmo regional - e junte-se para conhecer outras pessoas e começar a aprender a situação do terreno.

Ter um grupo de pessoas disponíveis para responder perguntas, trocar ideias ou simplesmente compartilhar os desafios da liderança é inestimável, diz Whitmarsh. Muitas pessoas no setor de lavagem a seco adotam esse tipo de interação.

“A maioria dos profissionais do nosso setor só quer ajudar as pessoas”, diz ela. “Eles só querem compartilhar o que sabem. E cada um faz o que quer – isso não significa que todos tenham razão – mas é importante compartilhar o conhecimento com as pessoas. Tenho disponível toda uma rede de pessoas que não tinha antes de 2019. Na semana passada, liguei para alguém sobre roupas de cama. Tudo depende da pergunta, então apenas utilizo a rede. E são amizades – é mais do que apenas uma rede.”

Além da organização, Brian Butler, presidente da Dublin Cleaners, com sede em Columbus, Ohio, e faxineiro de terceira geração, encontrou outro método de continuar sua educação e a dos membros de sua equipe.

“Nossa indústria tem alguns consultores incríveis”, diz ele. “Eles não são baratos, mas valem cada centavo. Descubra quem está disponível em seu mercado e descubra como pagar por isso, porque você terá retorno: eles conhecem o que fazem e se mantêm atualizados sobre equipamentos e tendências.”

Quando se trata de traçar um rumo para o seu negócio, Whitmarsh acredita em começar com o fim em mente.

“Já estou pensando em como vender o Snappy e adoro meus produtos de limpeza – não vou a lugar nenhum”, diz ela. “Mas também sei que não quero ter 85 anos e tentar consertar uma máquina que está quebrada porque ninguém mais sabe como fazê-lo. Pense em que tipo de vida e que tipo de liberdade você deseja aos 50, 60, 70 anos e além. Pense em seus objetivos e faça engenharia reversa deles.”

Quanto às metas de curto prazo, Whitmarsh incentiva os proprietários a prestarem atenção à forma como suas empresas tratam os clientes.