Onde a IA terá o maior impacto? Assistência médica.

Recentemente, recebemos um e-mail sobre um painel de saúde intitulado “Usando IA com recursos modernos de fax para reduzir a carga administrativa”.

Imediatamente pensamos: “espere, o quê?”

Mas sim, lemos corretamente: houve um painel sobre integração de IA com aparelhos de fax na área da saúde!

Estamos presos na década de 1980? Os cuidados de saúde não deveriam apenas acompanhar os tempos e parar de usar aparelhos de fax?

Tivemos que rir.

Mas, superficialmente, este e-mail nos diz muito.

Ele revela por que a IA terá um impacto maior na saúde do que em qualquer outro setor e por que os talentos da IA ​​deveriam estar extremamente entusiasmados com essa oportunidade.

Ouça-nos.

Não é nenhum segredo que o software empresarial tradicional tem lutado para penetrar na área da saúde. E-mails sobre “capacidades modernas de fax” demonstram isso claramente. A saúde representa 20% da economia americana, mas apenas uma das 100 maiores empresas públicas de software é uma empresa de saúde.

As empresas de software de saúde bem-sucedidas são negócios incríveis, mas são poucas e raras. A indústria da saúde tem sido lenta na adoção de tecnologia, relutante em sobrecarregar equipes de TI sobrecarregadas e em treinar equipes esgotadas em novos sistemas.

Mas isso está para mudar.

Tal como os mercados emergentes passaram directamente da utilização de dinheiro para pagamentos móveis (ultrapassando completamente os cartões de crédito), os cuidados de saúde passarão directamente das máquinas de fax para a IA (ultrapassando o software vertical tradicional).

Com a IA, as empresas de tecnologia da saúde não precisam mais travar a difícil batalha de treinar pessoas em software. Em vez disso, podem vender IA que age como uma pessoa e tira cada vez mais o trabalho dos profissionais de saúde, permitindo-lhes trabalhar em problemas mais interessantes e praticar no topo das suas licenças.

A proposta é simples: “Não quer mais software? Legal, podemos oferecer ‘pessoas’ de IA que sejam baratas, rápidas, alegres e empáticas.”

Acreditamos que qualquer nova tecnologia tem de ser 10 vezes melhor para substituir com sucesso a anterior – melhorias marginais não valem o esforço. O software empresarial lutou para superar a barreira de 10x na área de saúde; AI limpa isso facilmente.

Esta revolução começará com os casos de uso não clínicos. A IA assumirá o trabalho de call centers, agendamento, autorização prévia, codificação médica, gerenciamento do ciclo de receita e combate a contas médicas.

Mas a revolução clínica não fica muito atrás. A IA já pode passar no exame de licenciamento médico para se tornar médico e ler um raio-x, além de radiologista. Em breve, a precisão da IA ​​no diagnóstico de problemas médicos e na recomendação de planos de tratamento ultrapassará a dos humanos. Cada médico terá um copiloto de IA auxiliando-os. Já existem caminhos regulatórios para trazer a IA clínica ao mercado, e somos encorajados pelos primeiros sinais de parceria por parte de legisladores e reguladores.

E isso é incrivelmente emocionante para todas as pessoas do planeta.

Os maiores desafios nos cuidados de saúde são (1) o acesso – não há bons médicos em número suficiente para prestar cuidados atempados a todos os que deles necessitam (e os médicos estão a abandonar o campo em massa devido ao esgotamento) e (2) o custo – o o custo dos cuidados de saúde disparou, em grande parte devido ao aumento dos custos laborais.

A IA resolverá esses dois problemas.

Quando se trata de acesso, as pessoas não terão que esperar meses para obter cuidados de qualidade. À medida que a IA melhora, cada pessoa terá no bolso um médico de IA de classe mundial, abrangendo todas as especialidades médicas. Os diagnósticos chegarão meses antes, permitindo intervenções rápidas e guiadas por IA por médicos que concentram seu tempo de maneiras mais impactantes.

Quando se trata de custos, a IA diminuirá radicalmente os gastos, transferindo os cuidados de serviços exclusivamente humanos para serviços aumentados por IA. Observe que isso não é verdade em setores que já são orientados por software – a IA é mais cara do que o SaaS empresarial. Mas é muito mais barato do que os serviços humanos, e os cuidados de saúde são uma indústria de 4 biliões de dólares que consiste principalmente em serviços humanos. A IA nos ajudará a alcançar um futuro onde todas as pessoas possam pagar cuidados médicos de classe mundial e a dívida médica não seja mais a causa número um de falência.