Bed Bath & Beyond volta como varejista online

O site da Bed Bath & Beyond foi relançado na terça-feira sob seu novo proprietário, Overstock.com, dando nova vida ao icônico varejista de produtos domésticos que declarou falência no início deste ano.

O objetivo, disse o CEO da Overstock, Jonathan Johnson, é combinar a marca Bed Bath com o modelo de negócios da Overstock "para criar um negócio que possa crescer".

Johnson disse que os clientes que visitarem o novo site verão até US$ 50 em pontos de recompensa de fidelidade reintegrados de contas de clientes anteriores da Bed Bath & Beyond – e uma série de outras vantagens, como 20% de desconto e transferência de associação, junto com todas as recompensas atuais, para membros do Club O, antigo programa de fidelidade da Overstock, para um novo programa de fidelidade Welcome Rewards; e 25% de desconto nas compras iniciais para quem baixar o novo aplicativo móvel Bed Bath & Beyond.

Quando questionado sobre por que a Overstock está adotando o nome Bed Bath & Beyond, Johnson disse: “As pessoas veem a Overstock como uma liquidação, que é o que éramos há 25 anos quando começamos, mas não é o que temos sido nas últimas duas décadas”.

“Há vários anos que olhamos para Bed Bath and Beyond com ciúme”, disse Johnson; “gostamos muito do nome deles e era uma marca icónica que as pessoas adoravam”.

O relançamento foi prenunciado em junho, quando a Overstock anunciou que havia comprado com sucesso a propriedade intelectual e os ativos digitais da Bed Bath & Beyond da falência por US$ 21,5 milhões em dinheiro.

A Bed Bath & Beyond entrou com pedido de proteção do Capítulo 11 em abril, após anos de tentativas fracassadas de reiniciar seu antigo negócio de produtos domésticos. Todas as lojas físicas restantes da Bed Bath & Beyond estavam oficialmente programadas para fechar neste fim de semana.

A Overstock.com, lançada em 1999 como liquidante e aberta a capital em 2002, viu a receita líquida trimestral cair 20% ano a ano no último trimestre, para US$ 422 milhões. A empresa teve um prejuízo trimestral líquido de US$ 73 milhões no mesmo período de três meses. Seu número de clientes ativos no trimestre caiu para 4,6 milhões, uma queda de 29% em relação ao mesmo período do ano passado.

Depois de ver a procura pelos seus bens domésticos crescer durante a pandemia de Covid-19, a Overstock perdeu um impulso de vendas considerável, reflectido na queda do preço das suas acções de cerca de 121 dólares em Agosto de 2020 para cerca de 36 dólares no fecho das negociações de segunda-feira.

Johnson disse que uma pesquisa interna com clientes mostrou que a Bed Bath & Beyond ainda é considerada uma das cinco principais marcas de varejo de produtos domésticos entre os consumidores norte-americanos. O novo site foi lançado recentemente no Canadá e foi bem recebido, disse ele.

Mas o site relançado da Bed Bath poderá ter de se apoiar fortemente em ofertas e descontos para se separar do vasto mercado de retalhistas online concorrentes, disse Neil Saunders, diretor-gerente de retalho da consultora GlobalData.

“Ofertas e negócios costumavam ser uma grande parte da Bed Bath & Beyond”, disse ele.

A nova empresa também poderá ser prejudicada pelo fechamento das lojas da Bed Bath, disse Saunders.

“O que você não quer é que a Bed Bath & Beyond saia do radar”, disse ele. “Em dois ou três anos, as memórias vão desaparecer. Portanto, é necessária uma estratégia para manter a marca viva na mente dos consumidores.”

Johnson está confiante de que a estratégia da sua empresa terá resultados.

“Nossa visão é que a má gestão pode matar empresas, mas não mata marcas”, disse ele. “A marca Bed Bath ainda está fortemente associada ao lar e ainda é muito apreciada.”

Este artigo foi publicado originalmente em NBCNews.com